Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 23 de abril de 2026

Esta página descreve como qualquer usuário do XPTO System, ou qualquer pessoa cujos dados tenham sido capturados através de formulários de Lead Ads integrados à nossa plataforma, pode solicitar a exclusão total de seus dados pessoais dos nossos sistemas.

Esta política atende aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e às exigências da plataforma Meta (Facebook/Instagram) para aplicativos que utilizam a API de Lead Ads.

1. Quem pode solicitar a exclusão

Qualquer uma das pessoas abaixo pode solicitar a exclusão dos próprios dados:

• Clientes do XPTO System (empresas e usuários titulares de contas na plataforma);
• Leads ou contatos cujos dados tenham sido capturados através de formulários de Lead Ads do Meta integrados ao XPTO System;
• Ex-usuários que já encerraram a conta mas desejam garantir a remoção definitiva dos dados.

2. O que é excluído

Ao processar uma solicitação de exclusão, removemos de forma permanente dos nossos bancos de dados:

• Nome, telefone, e-mail e demais campos preenchidos em formulários;
• Histórico de mensagens e interações registradas na plataforma;
• Dados de autenticação e tokens de integração;
• Informações de campanha, origem e mapeamento de campos personalizados associados ao titular.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para agenciaxpto.oficial@gmail.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados — XPTO System" informando:

• Nome completo;
• E-mail e/ou telefone utilizado;
• Se aplicável, o nome da empresa (cliente do XPTO System) na qual seus dados estão registrados;
• Breve descrição do pedido (ex.: "solicito a exclusão completa dos meus dados").

Se preferir, a exclusão da própria conta pode ser feita diretamente dentro do XPTO System, em Configurações → Minha Conta → Excluir Conta.

4. Prazo de conclusão

Processamos todas as solicitações de exclusão em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme prevê a LGPD. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a exclusão for concluída.

5. Exceções legais

Alguns dados podem ser retidos temporariamente após a solicitação de exclusão, apenas e estritamente pelos prazos obrigatórios previstos em lei, tais como:

• Registros fiscais e contábeis (obrigação de guarda por até 5 anos);
• Registros de acesso e log de sistema (Marco Civil da Internet — 6 meses);
• Dados necessários ao cumprimento de decisões judiciais ou administrativas.

Esses dados ficam armazenados de forma segura, com acesso restrito, e são definitivamente excluídos assim que o prazo legal correspondente se encerra.

6. Revogação de autorização do Meta

Se você conectou uma conta Meta (Facebook/Instagram) ao XPTO System, pode revogar essa autorização diretamente na sua conta do Facebook:

Configurações → Apps e Sites → XPTO System → Remover.

Isso interrompe imediatamente o acesso da nossa plataforma aos seus dados do Meta, mas não exclui retroativamente os leads que já foram recuperados. Para isso, abra também a solicitação de exclusão descrita no item 3.

7. Contato

AGÊNCIA XPTO LTDA

E-mail: agenciaxpto.oficial@gmail.com

Endereço: Avenida Sidônio Otoni, 1935, Jardim Serra Verde, Teófilo Otoni/MG, CEP 39801-500