Antes de qualquer discussão sobre estrutura, carteira ou metas, este ponto precisa estar consolidado:
a função de Head de Tech ocupada pelo João Castro é um pilar não-negociável
do plano da XPTO. O trabalho dele sustenta a padronização da entrega, a gestão da empresa e a redução de custos recorrentes — três frentes que destravam o restante do roadmap.
Posição-chave · João Castro
O XPTO System é o que sustenta a operação enxuta e a margem de longo prazo.
Toda dupla CM+AM consegue tocar 15+ clientes com qualidade porque a plataforma interna entrega processo, automação e visibilidade.
Cada módulo desenvolvido pelo João substitui custo recorrente externo (GHL e similares),
padroniza o atendimento entre as duplas e cria um diferencial competitivo que nenhum concorrente da nossa praça tem.
01
Padronização da entrega
Cada nova dupla CM+AM herda processos prontos, sem reinventar a roda.
Onboarding, tarefas recorrentes, kanban por área e portal do cliente — tudo automatizado.
Kanban por departamento (Tech, Design, AM, CM)
Geração automática de tarefas ao cadastrar cliente
Recorrência automática de tarefas semanais/mensais
Portal do Cliente com WhatsApp integrado
Editor visual de funis (Setup) padronizado
02
Gestão da empresa
Sem o XPTO System, gestão vira planilha solta e WhatsApp.
Hoje temos visibilidade real do que cada dupla executa e do que cada cliente está consumindo.
OCRAM — módulo de tráfego com observações semanais
Reunião Situacional com IA (Gemini integrado)
Módulo de Automações com branching condicional
Dashboard Meta Ads (em desenvolvimento)
15+ módulos ativos integrados no mesmo sistema
03
Redução de custos
Cada funcionalidade migrada do GHL para o XPTO System é custo recorrente eliminado.
Em escala, a economia mensal sustenta novos investimentos da operação.
Saída gradual do Go High Level em curso
CRM próprio com WhatsApp integrado
Recorrência de tarefas sem custo de ClickUp
IAs de conversação internas (sem custo de plataforma)
Stack consolidada = menos contratos externos
15+
Módulos ativos no XPTO System
185
Migrações de banco (histórico total)
08
Frentes de atuação simultâneas
01/sem
Deploy contínuo com qualidade
✓
Destaque · 07/05/2026
Bug crítico resolvido essa semana: duplicação de contatos no CRM/WhatsApp por formatos diferentes de telefone (ex.: 12 99711-7947 vs 5512997117947).
Implementada normalização inteligente (digits-only) que casa os contatos independente do formato — todos os duplicados históricos foram mesclados preservando mensagens, leads, atividades e tags.
Entregas recentes
XPTO System · últimas semanas
O que o time de tech consolidou na plataforma — cada item é uma funcionalidade que substitui ferramenta externa ou padroniza processo das duplas.
Kanban de Tarefas por Departamento
Sistema configurável para Tech, Design, AM e CM, com colunas próprias e sincronização automática de status. Substitui o ClickUp.
Geração automática de tarefas no cadastro
Onboarding virou processo automático: tarefas geradas para cada área com prazo e responsável já atribuído. Eliminou o processo manual.
Portal do Cliente
Kanban próprio, dark/light mode, importação e dedup de leads, integração WhatsApp direta, sincronização de fotos via webhook.
Módulo de Automações
Estrutura de fluxos com branching condicional, fila de processamento em sequência e suporte a webhook como gatilho.
Reunião Situacional com IA
Integração com Gemini AI para análise de documentos importados e geração automática de análises de reunião. Em produção.
Editor Visual de Funis (Setup)
Interface estilo Funnelytics com suporte a WhatsApp, Landing Page Meta/Google, Quiz, Form Nativo e Custom. Publicação e acesso via Portal.
OCRAM — Observações Semanais
Cada semana do módulo de tráfego ganhou campo rich-text para observações, exibido no modal e na tabela de visão geral.
Backlog prioritário
próximas entregas
Próximas entregas mapeadas. Cada uma reforça os 3 pilares: padronização, gestão e redução de custos.
Estrutura de relatórios automáticos
Mensais, quinzenais e semanais conforme período de análise.
≈ 1 semana
Sistema de criação de criativos
Ferramenta interna para acelerar a produção de mídia em vídeo e imagem.
≈ 1 mês
Dashboard interativo Meta Ads
Painel para acompanhamento de campanhas direto no XPTO System.
≈ 1 mês
Módulo de Produtos
Estrutura de produtos integrada ao sistema interno.
≈ 1 mês
Migração de ferramentas externas
Redução de custo recorrente e ampliação do diferencial competitivo.
a definir
Consolidação da stack do cliente
Saída gradual do Go High Level para a plataforma própria.
a definir
Módulo de Educação
Tutoriais internos do sistema para clientes e equipe.
a definir
XPTO em perspectiva: meta, capacidade e plano.
Documento de planejamento operacional e estratégico da XPTO. Define onde estamos, para onde vamos e qual estrutura sustenta o crescimento — do diagnóstico da carteira atual até o roadmap das próximas fases.
North Star · Meta XPTO
Para faturar R$ 55k/mês com R$ 15k de lucro aos sócios, precisamos de 28 clientes a R$ 2k — 14 por CM.
Faturamento alvo
R$ 55k/mês
considerando todos os custos
Lucro sócios
R$ 15k/mês
pró-labore + distribuição
Ticket médio
R$ 2.000/cliente
média atual da carteira
Clientes ativos
28contratos
distribuídos entre 2 CMs
Por CM
14clientes
dentro da capacidade (15–20)
Por dupla
≥ R$ 30k/mês
faturamento mínimo viável
Modelo a validar: 14 clientes × R$ 2.000 = R$ 28k de faturamento por CM → 2 CMs ativos →R$ 55k de receita XPTO → ~27% de margem líquida = R$ 15k para os sócios. Regra prática: toda dupla CM+AM precisa tocar pelo menos R$ 30k/mês para a equação fechar.
Por que isso importa
01 / CONTEXTO
Antes de detalhar números e estrutura, o ponto central: comercial e operação precisam falar a mesma língua.
A meta de fechamento do time comercial só faz sentido quando dimensionada pela capacidade real de entrega.
Sem esse alinhamento, vendemos o que não conseguimos executar — e o que executamos mal vira churn.
01
Meta comercial × capacidade operacional
O comercial tem meta de fechamento mensal. Quantos novos contratos a operação consegue absorver sem comprometer prazo de entrega? Esse é o teto real do crescimento — não o que o time de vendas é capaz de prospectar.
Se a venda corre na frente da entrega, quebra prazo, gera retrabalho e produz churn. Se a entrega corre na frente da venda, queima margem com capacidade ociosa.
Conclusão: a meta comercial precisa ser calibrada pelo número de slots livres entre as duplas + onboardings em andamento.
02
Evitar gargalo na execução
Cada novo cliente passa por setup, reunião estratégica, criação de campanhas, validação de criativos e ritual com o cliente. Vários onboardings simultâneos na mesma dupla travam a execução de quem já está em operação.
Por isso a regra de alternância na alocação: cada novo cliente entra no CM com menos onboardings ativos, distribuindo a carga.
Regra prática: nenhuma dupla deve ter mais de 2 onboardings simultâneos em fase de setup.
03
AM compartilhado não faz sentido em crescimento
O modelo de um AM compartilhado entre múltiplos CMs funciona em volume baixo, mas se quebra quando a empresa cresce. O AM vira gargalo: cada CM espera vez na fila de execução, prazos derrapam e ninguém tem prioridade clara.
A solução é dupla fechada: cada CM tem seu próprio AM dedicado. Responsabilidade clara, ritmo próprio, accountability direta — sem "quem cuida do quê".
Tese: 1 CM + 1 AM = 1 unidade de produção. Escalar = adicionar duplas, não diluir AM.
04
Alinhamento vendas → entrega
Comercial precisa saber em tempo real quantos slots cada dupla tem disponíveis para prospectar com responsabilidade. Não adianta o Samuel fechar 5 contratos em um mês se a operação só absorve 2 sem comprometer entrega.
Esse documento serve justamente para isso: uma fonte única de verdade sobre capacidade, ticket médio, lucro por dupla e slots livres.
Cadência sugerida: reunião semanal entre Head Comercial e Head de Produto para revisar pipeline × capacidade.
Perfil obrigatório · CM XPTO
O CM não é um gerente de contas qualquer — é um especialista com pele em risco.
Skill 01
Especialista em tráfego pago
Domina campanhas Meta e Google. Sabe ler métricas, identificar problemas de criativo, ajustar segmentação e otimizar performance — sem depender exclusivamente do gestor de tráfego.
Skill 02
Processo comercial XPTO System
Conhece de ponta a ponta o fluxo de geração de demanda, CRM, follow-up e fechamento dos clientes. É capaz de auditar o funil do cliente e apontar onde está furando.
Skill 03
Experiência em marketing
Já tocou contas reais antes. Tem repertório de cases, sabe o que funciona e o que não funciona em cada nicho. Não está aprendendo no cliente.
Skill 04
Pele em risco
Postura empreendedora: bonificação variável atrelada ao resultado da carteira. Faz acontecer porque o sucesso do cliente é o sucesso dele — não trabalha em "modo funcionário".
Carteira real hoje
02 / DIAGNÓSTICO
Foto atual da carteira de cada CM. Clientes divididos em três zonas: na meta (≥ R$ 2k, ocupando slot produtivo),
em revisão (abaixo da meta, candidatos a aumento de ticket) e
em desligamento (saindo da carteira por inadimplência ou estratégia).
Marco CM 1 · Dupla 1
11 ativos · 4 slots livres
11
Na meta
3
Em revisão
2
Desligando
4
Slots livres
Na metaEm revisãoSaindo15 slots de capacidade
Na meta · ≥ R$ 2k
11 clientes · R$ 26,5k MRR
Armazém das Frutas
R$ 3.000
Marcelo Maximus
R$ 2.000
Instituto Sicupira
R$ 2.000
Oral Face
R$ 2.000
Escola do Saber
R$ 2.500
Conexão VIP
R$ 2.500
eClinic
R$ 2.500
Potec renovação
R$ 2.000
MPE
R$ 2.500
Hagil
R$ 2.000
Lira Brindes
R$ 2.500
Em revisão · < R$ 2k
3 clientes · R$ 2,9k MRR · subir ou desligar
Dr. Leandro aumentar ticket
R$ 1.000
RD Gás aumentar ticket
R$ 1.900
Rayana precificar
cortesia
Parcerias / interno · sem MRR
2 contratos · não consomem slot produtivo
Dr. Danilo parceria estratégica
R$ 0
XPTO interno
R$ 0
Em desligamento
2 clientes · libera 2 slots
Constrular inadimplência
desligando
Medina inadimplência
R$ 1.700
Bruno CM 2 · Dupla 2
6 ativos · 9 slots livres
6
Na meta
4
Em revisão
0
Desligando
9
Slots livres
Na metaEm revisão15 slots de capacidade
Na meta · ≥ R$ 2k
6 clientes · R$ 12,7k MRR
Neri
R$ 2.000
Mídia Fix
R$ 2.000
Top Pneus
R$ 2.000
HSS
R$ 2.500
Integrale
R$ 2.000
Olito
R$ 2.200
Em revisão · < R$ 2k
4 clientes · R$ 3,9k MRR · subir ou desligar
Fascom aumentar ticket
R$ 1.000
Odonto Casais aumentar ticket
R$ 900
Personal Pisos aumentar ticket
R$ 1.500
Mov aumentar ticket
R$ 1.500
Parcerias / interno · sem MRR
2 contratos · não consomem slot produtivo
Rodak parceria
R$ 0
GEA parceria
R$ 0
Carteira por Dupla (Capacidade Operacional Atual)
03 / CAPACIDADE OPERACIONAL
Gestão completa dos clientes ativos por dupla. Cada linha é editável — basta clicar na célula para alterar.
MRR, LTV, adimplência e status atualizam o resumo da dupla automaticamente. Os dados ficam salvos no navegador.
Clientes — Dupla 1
edite qualquer célula • salvo automaticamente no navegador
Cliente
MRR
LTV Real
Adimplência
Status
Início
Clientes
0
capacidade 15–20
MRR Total
R$ 0
faturamento mensal
Ticket Médio
R$ 0
por cliente
LTV Médio
R$ 0
acumulado real
Adimplência
0%
— em dia
Lucro da Dupla
R$ 0
após CM, AM e overhead
Estrutura organizacional
04 / ESTRUTURA
Quem está em cada cargo, a quem reporta e qual é a sucessão planejada.
Clique em qualquer cargo para ver a descrição completa, sucessão sugerida e tipo de vínculo.
Áreas Estratégia OKRs Adm Jurídico Financeiro Comercial Tech Design Marketing
Sequência lógica para sair do estado atual (R$ 39k MRR em meta) até o cenário-meta (R$ 55k+ com R$ 15k para sócios).
Cada fase tem ações concretas, meta financeira e só avança quando a anterior estiver consolidada.
A última fase abre a decisão estratégica: aumentar ticket ou abrir nova dupla.
Fase 1
Limpeza da carteira
~30 dias
Tirar peso morto da operação. Clientes inadimplentes drenam energia do CM sem entregar receita.
Quanto antes liberar os slots, mais espaço para alocar contratos saudáveis no ticket-alvo.
Ações concretas
Desligar Constrular e Medina da carteira do Marco (inadimplência) — libera 2 slots
Comunicar formalmente os clientes com aviso prévio e encerrar atendimentos pendentes
Revisar status dos clientes em "cortesia" (Rayana, Dr. Danilo, Rodak, GEA, XPTO) — definir se viram MRR pagante, parceria estratégica formal ou se saem
Slots liberados
+2no Marco
Custo evitado
— inadimplência
Resultado
Marco com 4 slots livres
Fase 2
Subir ticket médio dos abaixo de R$ 2k
~45 dias · paralelo à F1
7 clientes estão abaixo de R$ 2k entre Marco e Bruno. Não cabe carregar carteira longa com ticket baixo —
ou sobem para a meta, ou liberam o slot para alguém que entra no padrão.
Reunião situacional com cada um: apresentar entregáveis, resultados, plano expandido — justificar o reajuste com valor entregue
Prazo: 45 dias para resposta. Quem não aceitar → desligamento programado
Upside MRR potencial
+R$ 7,2k/mês
Cenário pessimista
7 slots liberados
Realístico
~70% aceita = +R$ 5k
Fase 3
Contratar GT para reforçar o Bruno
~60 dias
Bruno tem 9 slots livres e capacidade ociosa para receber mais contratos. Um Gestor de Tráfego dedicado
dá vazão na execução de campanhas e libera o CM para foco em relacionamento e estratégia com cliente.
Ações concretas
Definir perfil e remuneração do GT (PJ ou CLT, fixo + variável por performance)
Processo seletivo com cases reais de campanhas dos clientes do Bruno
Onboarding integrado ao XPTO System e padrão de relatórios das duplas
Alocação inicial: 6 clientes atuais do Bruno + suporte aos novos onboardings
Capacidade desbloqueada
+9 slotsno Bruno
Custo estimado
R$ 3–4k/mês
Break-even GT
≈ 2 clientes novos
Fase 4
Encher cada CM até 15 clientes
~90 dias
Com a carteira limpa, tickets ajustados e GT contratado, o foco do comercial vira preencher slots.
Regra de alternância: cada novo cliente entra no CM com mais espaço operacional para não dar choque
nos prazos de execução — Marco e Bruno se revezam.
Ações concretas
Meta comercial: 8–10 novos clientes em 90 dias (cabe no esforço de 1 closer + 1 SDR/BDR a contratar)
Alternância na alocação entre Marco e Bruno conforme onboardings ativos — evita gargalo de execução
Ticket mínimo de entrada: R$ 2k. Sem exceções a partir desta fase
Contratar SDR/BDR (vaga aberta) para alimentar o funil do Samuel
Carteira-alvo
30 clientes(15 cada CM)
Faturamento projetado
R$ 60k/mês
Lucro projetado
~R$ 16ksócios
Fase 5
Expandir cada dupla até 20 clientes
~120 dias depois
Validado o ritmo de 15 clientes por CM com qualidade, abrir os 5 slots adicionais por dupla até atingir
o teto operacional. Cada dupla passa de R$ 30k para R$ 40k+ de faturamento mensal.
Ações concretas
Monitorar NRR e churn mensalmente — só expande quem mantém ≥90% NRR
Reforçar AM com automações e o XPTO System para suportar mais volume sem perder qualidade
Padronizar reuniões situacionais e estratégicas em cadência mensal/trimestral
Avaliar trazer Design e Social Media internamente para escalar entregas
Carteira-teto
40 clientes(20 cada CM)
Faturamento
R$ 80k+/mês
Lucro
~R$ 25ksócios
Fase 6 · Decisão Estratégica
Carteira no teto. Aumentar ticket ou abrir nova dupla?
Caminho A · Aumentar ticket médio
Verticalização
Em vez de adicionar mais clientes, subir o ticket da carteira existente.
Atender melhor, entregar mais, cobrar mais. Selecionar e perder os de menor potencial.
Margem por cliente mais alta · Operação enxuta · Menos overhead administrativo
Risco de perder volume se renegociação não converter · Limite natural de ticket por nicho
Cenário: 40 clientes × R$ 3.000 = R$ 120k/mês com a mesma estrutura. Foco: retenção, performance, prova de resultado.
ou
Caminho B · Nova dupla CM + AM
Horizontalização
Formar a Dupla 3 (CM + AM). Mantém o ticket médio atual e amplia a capacidade total
adicionando 15–20 contratos novos ao patamar da empresa.
Crescimento mais previsível · Capacidade ampliada · Diluição de risco entre mais clientes
Custo fixo adicional (CM presencial + AM remoto) · Tempo de ramp-up · Risco de qualidade até maturar
A pergunta-chave: quanto uma dupla CM+AM precisa faturar para valer a pena?
Ajuste os parâmetros e veja em tempo real o impacto no lucro, ROAS e margem. A relação entre ticket médio e volume é o que define a saúde financeira de cada dupla.
Calcule a sua dupla
Tempo real
Premissa: CM R$ 200/cliente • AM R$ 150/cliente • Overhead estimado R$ 375/dupla/mês.
Ajuste à vontade — os números recalculam instantaneamente.
contratos ativos
R$
por cliente / mês
R$
por cliente
R$
por cliente
R$
custo extra / mês
Faturamento
R$ 0
—
Custo da Dupla
R$ 0
—
Lucro Bruto
R$ 0
—
ROAS da Dupla
0,00x
retorno sobre custo
Margem
0%
lucro / faturamento
Composição financeira da dupla
Faturamento
R$ 0
Custo
R$ 0
Lucro Bruto
R$ 0
Cenários lado a lado
07 / COMPARATIVO
Três configurações pré-definidas mostram a tese central: ticket alto justifica volume menor, e volume alto compensa ticket menor.
Clique em qualquer cenário para carregá-lo no simulador acima.