XPTO.
Operação XPTO
Rotinas por papel e processos por fase da jornada do cliente
Jornada XPTO
Processos por fase
Rotinas por papel
Reunião Mensal
Semana típica do time
Visualização do ritmo semanal por papel — após o cliente entrar em Operação Recorrente (D+7 em diante)
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Manhã
Confirmar reuniões do dia
Mensagem semanal aos clientes Início da semana
Atuar nos clientes do dia (TP+CRM)
Reunião interna 9h Treinamento + boas práticas
Confirmar reuniões do dia
Atuar nos clientes do dia
Confirmar reuniões do dia
Alinhamento comercial Foco do dia
Atuar nos clientes do dia
Confirmar reuniões do dia
Atuar nos clientes do dia
Confirmar reuniões do dia
Atuar nos clientes do dia
Tarde
Revisar grupos WhatsApp
Revisar tarefas no XPTO System
Reuniões táticas dos clientes conforme agenda
Revisar grupos WhatsApp
Revisar tarefas no XPTO System
Reuniões táticas dos clientes
Revisar grupos WhatsApp
Revisar tarefas no XPTO System
Reuniões táticas dos clientes
Revisar grupos WhatsApp
Revisar tarefas no XPTO System
Reuniões táticas dos clientes
Revisar grupos WhatsApp
Revisar tarefas no XPTO System
Check-out semanal dos clientes Fim da semana
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Manhã
Solicitar criativo da semana ao Design Briefing
Revisar campanhas dos clientes
Reunião interna 9h
Otimização de campanhas
Atualizar estratégia de geração de demanda baseada no funil
Otimização de campanhas
Análise de criativos vencedores/perdedores
Compilar relatório semanal de performance Por cliente
Tarde
Subir novos criativos aprovados
Reuniões com CMs sobre clientes
Revisão técnica de tracking
Testes de novos públicos
Enviar relatório de performance Para CM e cliente
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Manhã
Verificar sistemas e automações Health-check semanal
Reunião interna 9h
Setup de novos clientes se houver
Setup de novos clientes se houver
Atender chamados / ajustes
Validar tracking e CAPI Mensal: 1x/mês
Tarde
Atender chamados / ajustes
Setup de novos clientes / configurações
Setup de novos clientes / configurações
Atender chamados / ajustes
Documentação no XPTO System
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Manhã
Receber briefings dos AMs Estáticos e vídeos
Iniciar produção
Reunião interna 9h
Produção de criativos
Produção de criativos
Produção de criativos
Revisão e ajustes
Entrega no XPTO System Banco de criativos
Tarde
Geração de variações com Manus
Edição de vídeos brutos
Edição de vídeos brutos
Aplicar identidade visual dos clientes
Atualizar status para "pronto para subir"
Segunda
Terça
Quarta
Quinta
Sexta
Manhã
CM: Mensagem semanal
AM: Briefing criativos
Design: Recebe briefing
Tech: Health-check
9h — Reunião interna do time todo Treinamento e boas práticas
CM: Alinhamento comercial
AM: Atualiza estratégia
Design: Produção
AM: Análise de criativos
Design: Produção e revisão
Tech: Chamados
AM: Relatório semanal
CM: Check-out semanal
Design: Entrega no sistema
Tarde
CM: Atuar nos clientes do dia
AM: Subir criativos
CM: Atuar nos clientes do dia
AM: Reuniões com CMs
Tech: Setup novos clientes
CM: Atuar nos clientes do dia
Tech: Setup novos clientes
CM: Atuar nos clientes do dia
AM: Testes públicos
CM: Atuar nos clientes do dia
AM: Envio do relatório
Tech: Documentação
Reunião interna semanal
Toda terça às 9h — Treinamento e boas práticas para melhoria interna (todo o time XPTO)
CM — Gerente de Conta
Comercial + Atendimento
Máx. 5 clientes por dia — cada cliente tem seu dia fixo na semana
Diária
1Confirmar reuniões do dia
2Revisar grupos no WhatsApp
3Revisar tarefas no XPTO System
4Atuar nos clientes do dia: TP (dados do funil) + CRM no XPTO System
Segunda-feira
—Enviar mensagem semanal de alinhamento ao cliente
Quarta-feira
—Alinhamento comercial
Recorrente
—Reunião de check-in e check-out com clientes
—Acompanhamento de prazos dos clientes
—Reunião semanal com clientes com dificuldade nas etapas do CRM
Stack de IA — Claude
Análise de conversas, scripts de vendas, mensagens semanais, projetos de cliente, planejamento estratégico
📘 Boas práticas Meta Ads — consultar sempre expandir
1. Estrutura da conta
- 1 campanha por objetivo (não misturar tráfego e conversão)
- 3 a 5 conjuntos por campanha — evita concorrência interna
- Mínimo 3 criativos por conjunto, máximo 6, com variação de hook
- Naming: [Cliente]_[Objetivo]_[Público]_[Data]
2. Públicos
- Começar com público amplo (Advantage+ ou interesses largos)
- Lookalikes a partir de 1.000 leads quentes, nunca antes
- Remarketing: visitantes 7d, 30d, 90d em conjuntos separados
- Excluir compradores recentes em campanhas de aquisição
3. Criativos
- Hook nos primeiros 3 segundos — sempre
- Legenda forte: o vídeo deve funcionar sem som
- UGC costuma performar melhor que produção profissional
- Trocar criativos a cada 7-10 dias quando frequência ultrapassa 3
4. Otimização
- Não mexer em conjunto recém-publicado nas primeiras 48h
- Métrica de decisão: CPL (não CPM, não CTR isolados)
- Pausar conjunto sem 50 conversões em 7 dias
- Escalar campanha vencedora 20% por vez, máx 2x/semana
5. Tracking e atribuição
- CAPI obrigatória nos planos Aceleração e Escala
- Eventos personalizados sempre nomeados com clareza
- Validar deduplicação Pixel + CAPI no Event Manager mensalmente
- Janela padrão: 7 dias clique + 1 dia visualização
AM — Gestor de Tráfego
Performance e Mídia
Por carteira de clientes
Semanal
—Solicitar criativo semanal ao Design
—Atualizar estratégia de geração de demanda baseada no funil
Toda sexta-feira
—Relatório de performance dos clientes
Stack de IA — Claude
Análise de campanhas, copies de anúncio, briefings de tráfego, relatórios semanais
Tech
Sistemas e Automações
Setup + manutenção contínua
Recorrente
—Verificar se todos os sistemas e automações dos clientes estão funcionando corretamente
Por fase
—Tarefas de setup variam por plano — ver aba "Processos por fase"
Stack de IA — Claude
Configurações de automações, integrações, debugging de pixels, lógica de funis no XPTO System
Design
Produção Criativa
Sob demanda — solicitado pelo AM
Execução
—Produção de criativos: estáticos, carrossel e vídeo (volume varia por plano)
Stack de IA — Manus
Geração de criativos estáticos, carrosséis, variações de imagem a partir do material do CM
Closer
Vendas
Fechamento de contratos
Por fase (assinatura)
—Coletar assinatura do contrato
Produto:
Como rotinas viram tarefas no XPTO System +
Rotina por papel e tarefas por cliente são objetos diferentes que se relacionam:
- Rotina = template de cadência fixa do papel (ex: CM revisa grupos diariamente; AM envia relatório toda sexta).
- Tarefa = instância concreta dessa rotina, com data específica e cliente específico (ex: CM revisa o grupo do Cliente X em 03/05/2026).
Quando a rotina vira tarefa?
- No momento em que o cliente avança para a fase no XPTO System, o sistema gera automaticamente a primeira instância das tarefas recorrentes daquela fase com a data inicial (D+X) e a frequência configurada (↻ Yd).
- A partir daí, o sistema continua criando a próxima instância de cada tarefa recorrente conforme a frequência (a cada 7, 15, 30 dias, etc).
- Cada tarefa gerada vai pra agenda do responsável (CM, AM, Tech, Design ou Closer) com o cliente associado.
Por que isso importa?
- O CM com 5 clientes em Geração de Demanda tem clareza de quais tarefas precisa executar por dia/semana, sem precisar lembrar manualmente.
- Ninguém depende da memória pra cumprir cadência — o sistema lembra.
- Tarefas atrasadas viram alerta automático.
CM
AM
Tech
Design
Closer
Conquista (marco)
Recorrente
Cada barra representa uma tarefa. Quando há múltiplas tarefas no mesmo dia para o mesmo papel, elas são empilhadas. Marcos (conquistas) aparecem como triângulos laranjas.
Linha do tempo após assinatura
Dia 0
Assinatura
24h
Reunião situacional
Dia 5
Setup completo
Dia 6
Reunião estratégica
Dia 7
Campanhas no ar
Dia 9
Treinamento comercial
~Dia 30
1ª venda
A Jornada XPTO é o caminho que cada cliente percorre desde a assinatura até a escala. Clique em qualquer etapa do gráfico abaixo para ver o que deve acontecer naquela fase.
Reunião de Alinhamento Mensal
Vamos alinhar os próximos passos
Resultados do mês anterior, planejamento estratégico e próximas ações.
Abrir material gráfico da reunião mensal
1
Dados do mês anterior
Principais resultados, métricas e aprendizados do período
Leads gerados
—
Consultas / agend.
—
Orçamentos
—
Fechamentos
—
Faturamento
R$ —
CPL
R$ —
Análise do período
Pontos fortes
—
—
Áreas de melhoria
—
—
Entregáveis revisados no mês — conforme plano
Tráfego — 1 canal
Meta Ads ou Google Ads
Otimização contínua
Criativos
20 criativos no mês
4 estáticos + 1 vídeo/sem
Comercial
Chatbot de qualificação
Relatório semanal
Reuniões
1 reunião estratégica/mês
Tráfego — 2 canais
Meta Ads + Google Ads
Remarketing estruturado
Criativos
48 criativos no mês
9 estáticos + 3 vídeos/sem
IA + Disparos
IA conversacional WhatsApp
Até 5.000 disparos/mês
Reuniões
1 estratégica/mês
1 tática/semana (45min)
Tráfego — 3 canais
Meta + Google + 3º canal
Remarketing cross-channel
Criativos
80 criativos no mês
14 estáticos + 6 vídeos/sem
IA + Automações
IA avançada + Gerente Virtual
Até 20.000 disparos/mês
Consultoria
2 táticas/semana
Revisão trimestral
2
Planejamento estratégico do próximo mês
Metas, estratégias e ações alinhadas aos objetivos do cliente
Meta de leads
—
leads/mês
Meta de consultas
—
agendamentos
Meta de fechamentos
—
vendas/mês
Meta de faturamento
R$ —
atribuível
Investimento mídia
R$ —
verba definida
CPL target
R$ —
meta de custo
Estratégias e ações do próximo mês
—
—
—
3
Próximos passos
Atividades imediatas, responsáveis e prazos
| Atividade | Responsável | Prazo | Status |
|---|---|---|---|
| Enviar briefing de criativos do mês | CM | Dia 1 | — |
| Atualizar estratégia de tráfego | AM | Dia 3 | — |
| Produção dos criativos do mês | Design | Dia 5 | — |
| Verificar automações e integrações | Tech | Dia 3 | — |
| Definir datas das reuniões do mês | CM | Dia 1 | — |
Compromisso do cliente: participação ativa no grupo, feedbacks em até 24h, disponibilidade para reuniões agendadas
Vamos pra cima!
Obrigado pela confiança. Estamos comprometidos com o crescimento do seu negócio.
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